Live-Chat
Der Chat kennt keine Schließzeiten: Ein Mitarbeiter oder der Assistent antwortet sonntags genauso wie um drei Uhr nachts. Er ist teilweise automatisiert: Einfache Fragen werden sofort beantwortet, andere gehen an einen Mitarbeiter. Das ist der direkteste Kanal bei einem Bonus, der nicht angezeigt wird, oder einer ausstehenden Auszahlung.
| Adresse | Zweck |
|---|---|
| support@rodeoslot.com | allgemeiner Support: Konto, Zahlungen, Boni, Dokumente |
| contact@rodeoslot.com | Selbstausschluss und Fragen zu verantwortungsvollem Spielen |
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Die Antwort kommt innerhalb von 24 Stunden. Dieser Kanal eignet sich, um eine Datei zu senden oder einen schriftlichen Nachweis des Austauschs zu behalten.
Hilfecenter
Die FAQ der Seite deckt acht Themen ab: Konto, Bonus, Einzahlung, Verifizierung, Auszahlung, Aktivitäten, Spiele und Sportwetten. Dort steht zum Beispiel, wie man Passwort oder E-Mail ändert, wie man ein Konto schließt, wie Lotterie, Münzen und Glücksrad funktionieren oder was zu tun ist, wenn ein Spiel hängen bleibt. Rodeoslot ist außerdem auf Facebook, Instagram und Telegram vertreten.
Sprachen
Der Kundenservice arbeitet auf Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch, Tschechisch, Slowakisch, Slowenisch, Ungarisch, Rumänisch, Kroatisch und Griechisch.
| Punkt | Information |
|---|---|
| Chat | rund um die Uhr, 7 Tage die Woche |
| Antwort innerhalb von 24 Stunden | |
| Telefon | eigene Leitung rund um die Uhr ab Rang Gold |
| Sprachen | 14 |
| Lizenz | Neroblanko Tech B.V., OGL/2024/790/0272, Curaçao Gaming Authority |
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Antwortzeiten und Streitfälle
Führt ein Austausch zu keinem Ergebnis, erklärt die Rubrik „Streitbeilegung“ im Footer das weitere Vorgehen. Eine Beschwerde, schriftlich über einen der beiden Kanäle gesendet, enthält:
- den Benutzernamen und den vollständigen Namen,
- die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse,
- den genauen Gegenstand der Anfrage,
- eine ausführliche Zusammenfassung mit den betreffenden Daten und Uhrzeiten.
Vollständige Angaben schon in der ersten Nachricht ersparen Rückfragen.
Unser Team antwortet dir per Live-Chat zu jeder Tageszeit oder per E-Mail innerhalb von 24 Stunden. So erreichst du uns und das findest du in unserem Hilfecenter.
Unsere Kontaktkanäle
| Kanal | Verfügbarkeit | Ideal für |
|---|---|---|
| Live-Chat | Rund um die Uhr, teilweise automatisiert | Schnelle Fragen zu Konto, Boni, Zahlungen |
| support@rodeoslot.com | Antwort innerhalb von 24 Std. | Allgemeiner Support |
| contact@rodeoslot.com | Antwort innerhalb von 24 Std. | Selbstausschluss und verantwortungsvolles Spielen |
| Facebook, Instagram, Telegram | Je nach Plattform | Uns folgen und schreiben |
| Telefon | Rund um die Uhr, ab Stufe Gold | VIP-Spieler |
Support-Sprachen
Wir antworten dir in 14 Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Tschechisch, Deutsch, Griechisch, Polnisch, Italienisch, Slowakisch, Slowenisch, Ungarisch, Rumänisch, Portugiesisch und Kroatisch.
Hilfecenter
Unsere FAQ ist nach Themen gegliedert:
- Konto: Passwort, E-Mail, Telefon, Sperrung, Schließung
- Bonus: Aktivierung, Umsatz, Codes, Ablauf, Cashback
- Ein- und Auszahlung: Methoden, Mindestbeträge, Dauer, Status
- Verifizierung: Dokumente und Fristen
- Aktivitäten: Minispiele, Münzen, Lotterie, Turniere, Glücksrad
- Spiele und Sportwetten
Kontoverifizierung
- Beantrage deine erste Auszahlung: Dann wird die Verifizierung ausgelöst.
- Sende deinen Ausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als sechs Monate ist, und einen Nachweis deiner Zahlungsmethode.
- Rechne in der Regel mit 12 Stunden, maximal 48 Stunden.
- Halte die Frist von 15 Tagen für die Einreichung deiner Dokumente ein.
Einen Streitfall melden?
Kontaktiere uns per Chat oder E-Mail. Ein Bereich „Streitbeilegung“ ist außerdem über den Footer unserer Seite erreichbar.
Bevor du uns schreibst
- Dein Benutzername und dein vollständiger Name.
- Die E-Mail-Adresse deines Kontos.
- Das genaue Anliegen und eine Zusammenfassung der Situation.
- Die betreffenden Daten und Uhrzeiten, wenn möglich mit Screenshots.
Häufige Fragen
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Nutze den Wiederherstellungslink auf dem Login-Bildschirm oder schreibe an support@rodeoslot.com.
Kann ich einen zusätzlichen Schutz aktivieren?
Ja, die Zwei-Faktor-Authentifizierung lässt sich in deinen Profileinstellungen einrichten.
Wie viele Boni kann ich gleichzeitig haben?
Nur einen, und Einzahlungsboni sind nicht kombinierbar.
Wie hoch ist der Maximaleinsatz während des Umsatzes?
5 € an Spielautomaten und 10 € bei Live-Spielen.
Wie hoch ist die Mindesteinzahlung?
Sie beträgt 20 €, wird sofort und ohne Gebühren unsererseits gutgeschrieben.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Auszahlung?
Bis zu 72 Stunden, dann gilt die Dauer der gewählten Methode: nahezu sofort bei Kryptowährungen, bis zu 5 Werktage per Überweisung.
Kann ich kostenlos spielen?
Ja, der Demomodus ist für die meisten Spielautomaten und Tischspiele verfügbar.
Wie lege ich ein Einzahlungslimit fest?
Über die Spielkontrollen in deinem Profil wählst du ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit.
Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?
In deinem Profil oder per E-Mail an contact@rodeoslot.com: Die Dauer reicht von 3 Monaten bis 5 Jahren oder unbefristet.