Live chat
Το chat δεν έχει ώρες κλεισίματος: ένας εκπρόσωπος ή ο βοηθός απαντά την Κυριακή όπως και στις τρεις το πρωί. Είναι εν μέρει αυτοματοποιημένο: οι απλές ερωτήσεις παίρνουν άμεση απάντηση, οι υπόλοιπες περνούν σε εκπρόσωπο. Είναι το πιο άμεσο κανάλι για μπόνους που δεν εμφανίζεται ή ανάληψη σε εκκρεμότητα.
| Διεύθυνση | Χρήση |
|---|---|
| support@rodeoslot.com | γενική υποστήριξη: λογαριασμός, πληρωμές, μπόνους, έγγραφα |
| contact@rodeoslot.com | αυτοαποκλεισμός και θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού |
Κάντε κύλιση πλάγια για να δείτε όλο τον πίνακα
Η απάντηση έρχεται εντός 24 ωρών. Προτιμήστε το για να στείλετε αρχείο ή να κρατήσετε γραπτή απόδειξη της επικοινωνίας.
Κέντρο βοήθειας
Οι συχνές ερωτήσεις του ιστότοπου καλύπτουν οκτώ θέματα: λογαριασμός, μπόνους, κατάθεση, επαλήθευση, ανάληψη, δραστηριότητες, παιχνίδια και αθλητικό στοίχημα. Εκεί θα βρείτε, για παράδειγμα, πώς αλλάζετε κωδικό πρόσβασης ή e-mail, πώς κλείνετε λογαριασμό, πώς λειτουργούν η λοταρία, τα νομίσματα και ο τροχός ή τι να κάνετε όταν ένα παιχνίδι κολλήσει. Το Rodeoslot υπάρχει επίσης σε Facebook, Instagram και Telegram.
Γλώσσες
Η εξυπηρέτηση πελατών λειτουργεί σε γαλλικά, αγγλικά, ισπανικά, γερμανικά, ιταλικά, πορτογαλικά, πολωνικά, τσεχικά, σλοβακικά, σλοβενικά, ουγγρικά, ρουμανικά, κροατικά και ελληνικά.
| Στοιχείο | Πληροφορία |
|---|---|
| Chat | 24/7 |
| απάντηση εντός 24 ωρών | |
| Τηλέφωνο | αποκλειστική γραμμή 24ωρης λειτουργίας από τη βαθμίδα Gold |
| Γλώσσες | 14 |
| Άδεια | Neroblanko Tech B.V., OGL/2024/790/0272, Curaçao Gaming Authority |
Κάντε κύλιση πλάγια για να δείτε όλο τον πίνακα
Χρόνοι απάντησης και διαφορές
Αν μια επικοινωνία δεν καταλήξει σε λύση, η ενότητα «Επίλυση διαφορών» στο υποσέλιδο περιγράφει τη διαδικασία. Μια καταγγελία, που αποστέλλεται γραπτώς από ένα από τα δύο κανάλια, περιλαμβάνει:
- το όνομα χρήστη και το πλήρες όνομα,
- τη διεύθυνση e-mail που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό,
- το ακριβές θέμα του αιτήματος,
- μια αναλυτική περίληψη, με τις σχετικές ημερομηνίες και ώρες.
Ένας πλήρης φάκελος από το πρώτο μήνυμα γλιτώνει περιττή αλληλογραφία.
Η ομάδα μας σας απαντά μέσω live chat οποιαδήποτε ώρα ή μέσω e-mail εντός 24 ωρών. Δείτε πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας και τι θα βρείτε στο κέντρο βοήθειας.
Τα κανάλια επικοινωνίας μας
| Κανάλι | Διαθεσιμότητα | Ιδανικό για |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7, εν μέρει αυτοματοποιημένο | Γρήγορες ερωτήσεις για λογαριασμό, μπόνους, πληρωμές |
| support@rodeoslot.com | Απάντηση εντός 24 ωρών | Γενική υποστήριξη |
| contact@rodeoslot.com | Απάντηση εντός 24 ωρών | Αυτοαποκλεισμός και υπεύθυνο παιχνίδι |
| Facebook, Instagram, Telegram | Ανάλογα με την πλατφόρμα | Για να μας ακολουθείτε και να μας γράφετε |
| Τηλέφωνο | 24/7, επίπεδα Gold και άνω | Παίκτες VIP |
Γλώσσες υποστήριξης
Σας απαντάμε σε 14 γλώσσες: αγγλικά, ισπανικά, γαλλικά, τσεχικά, γερμανικά, ελληνικά, πολωνικά, ιταλικά, σλοβακικά, σλοβενικά, ουγγρικά, ρουμανικά, πορτογαλικά και κροατικά.
Κέντρο βοήθειας
Οι συχνές ερωτήσεις μας οργανώνονται ανά θέμα:
- Λογαριασμός: κωδικός πρόσβασης, e-mail, τηλέφωνο, αναστολή, κλείσιμο
- Μπόνους: ενεργοποίηση, στοιχηματισμός, κωδικοί, λήξη, cashback
- Κατάθεση και ανάληψη: μέθοδοι, ελάχιστα ποσά, χρόνοι, κατάσταση
- Επαλήθευση: έγγραφα και χρόνοι
- Δραστηριότητες: μίνι παιχνίδια, νομίσματα, λοταρία, τουρνουά, τροχός
- Παιχνίδια και αθλητικό στοίχημα
Επαλήθευση λογαριασμού
- Ζητήστε την πρώτη σας ανάληψη: η επαλήθευση ξεκινά τότε.
- Στείλτε έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης έκδοσης τελευταίου εξαμήνου και απόδειξη του μέσου πληρωμής σας.
- Περιμένετε συνήθως 12 ώρες, έως 48 ώρες το μέγιστο.
- Τηρήστε την προθεσμία των 15 ημερών για την υποβολή των εγγράφων.
Έχετε μια διαφορά να μας υποβάλετε;
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat ή e-mail. Η ενότητα «Επίλυση διαφορών» είναι επίσης διαθέσιμη στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας.
Πριν μας γράψετε
- Το όνομα χρήστη και το πλήρες όνομά σας.
- Το e-mail του λογαριασμού σας.
- Το ακριβές θέμα και μια περίληψη της κατάστασης.
- Τις σχετικές ημερομηνίες και ώρες, με στιγμιότυπα οθόνης αν γίνεται.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;
Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ανάκτησης στην οθόνη σύνδεσης ή γράψτε στο support@rodeoslot.com.
Μπορώ να ενεργοποιήσω επιπλέον προστασία;
Ναι, ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων ρυθμίζεται από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας.
Πόσα μπόνους μπορώ να έχω ταυτόχρονα;
Μόνο ένα, και τα μπόνους κατάθεσης δεν συνδυάζονται.
Ποιο είναι το μέγιστο πόνταρισμα κατά τον στοιχηματισμό;
5 € στους κουλοχέρηδες και 10 € στα live παιχνίδια.
Ποια είναι η ελάχιστη κατάθεση;
Είναι 20 €, πιστώνεται άμεσα και χωρίς χρεώσεις από εμάς.
Πόσος είναι ο χρόνος επεξεργασίας μιας ανάληψης;
Έως 72 ώρες και στη συνέχεια ο χρόνος της μεθόδου που επιλέξατε: σχεδόν άμεσα με κρυπτονόμισμα, έως 5 εργάσιμες με τραπεζική μεταφορά.
Μπορώ να παίξω δωρεάν;
Ναι, η λειτουργία demo είναι διαθέσιμη στους περισσότερους κουλοχέρηδες και στα επιτραπέζια.
Πώς ορίζω όριο κατάθεσης;
Από τα εργαλεία ελέγχου παιχνιδιού στο προφίλ σας, επιλέγετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο.
Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;
Από το προφίλ σας ή γράφοντας στο contact@rodeoslot.com: η διάρκεια είναι από 3 μήνες έως 5 χρόνια ή αόριστη.