Czat na żywo
Czat nie ma przerw: konsultant lub asystent odpowiada zarówno w niedzielę, jak i o trzeciej w nocy. Jest częściowo zautomatyzowany: proste pytania otrzymują natychmiastową odpowiedź, pozostałe trafiają do konsultanta. To najszybszy kanał w sprawie bonusu, który się nie wyświetla, lub oczekującej wypłaty.
| Adres | Zastosowanie |
|---|---|
| support@rodeoslot.com | pomoc ogólna: konto, płatności, bonusy, dokumenty |
| contact@rodeoslot.com | samowykluczenie i pytania o odpowiedzialną grę |
Przewiń w bok, aby zobaczyć całą tabelę
Odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin. Ten kanał warto wybrać, by wysłać plik lub zachować pisemny dowód korespondencji.
Centrum pomocy
FAQ na stronie obejmuje osiem tematów: konto, bonus, depozyt, weryfikacja, wypłata, aktywności, gry i zakłady sportowe. Znajdziesz tam np. informacje, jak zmienić hasło lub e-mail, jak zamknąć konto, jak działają loteria, monety i koło albo co zrobić, gdy gra się zatrzyma. Rodeoslot jest też obecny na Facebooku, Instagramie i Telegramie.
Języki
Obsługa klienta działa po francusku, angielsku, hiszpańsku, niemiecku, włosku, portugalsku, polsku, czesku, słowacku, słoweńsku, węgiersku, rumuńsku, chorwacku i grecku.
| Kanał | Informacja |
|---|---|
| Czat | 24/7 |
| odpowiedź w ciągu 24 godzin | |
| Telefon | dedykowana linia 24h od rangi Złoto |
| Języki | 14 |
| Licencja | Neroblanko Tech B.V., OGL/2024/790/0272, Curaçao Gaming Authority |
Przewiń w bok, aby zobaczyć całą tabelę
Czas odpowiedzi i spory
Jeśli korespondencja nie przyniesie rozwiązania, sekcja „Rozstrzyganie sporów” w stopce strony opisuje dalsze kroki. Reklamacja, wysłana pisemnie jednym z dwóch kanałów, zawiera:
- nazwę użytkownika i pełne imię i nazwisko,
- adres e-mail zarejestrowany na koncie,
- dokładny temat zgłoszenia,
- szczegółowe streszczenie z datami i godzinami.
Kompletne zgłoszenie już w pierwszej wiadomości oszczędza wymiany kolejnych wiadomości.
Nasz zespół odpowiada na czacie na żywo o każdej porze lub e-mailowo w ciągu 24 godzin. Oto jak się z nami skontaktować i co znajdziesz w naszym centrum pomocy.
Nasze kanały kontaktu
| Kanał | Dostępność | Idealny do |
|---|---|---|
| Czat na żywo | 24/7, częściowo zautomatyzowany | Szybkie pytania o konto, bonusy, płatności |
| support@rodeoslot.com | Odpowiedź w ciągu 24 h | Pomoc ogólna |
| contact@rodeoslot.com | Odpowiedź w ciągu 24 h | Samowykluczenie i odpowiedzialna gra |
| Facebook, Instagram, Telegram | Zależnie od platformy | Obserwowanie nas i wiadomości |
| Telefon | 24/7, poziomy Złoto i wyższe | Gracze VIP |
Języki obsługi
Odpowiadamy w 14 językach: angielskim, hiszpańskim, francuskim, czeskim, niemieckim, greckim, polskim, włoskim, słowackim, słoweńskim, węgierskim, rumuńskim, portugalskim i chorwackim.
Centrum pomocy
Nasze FAQ jest podzielone na tematy:
- Konto: hasło, e-mail, telefon, zawieszenie, zamknięcie
- Bonus: aktywacja, obrót, kody, wygaśnięcie, cashback
- Depozyt i wypłata: metody, minima, terminy, status
- Weryfikacja: dokumenty i terminy
- Aktywności: minigry, monety, loteria, turnieje, koło
- Gry i zakłady sportowe
Weryfikacja konta
- Zleć pierwszą wypłatę: wtedy rozpoczyna się weryfikacja.
- Prześlij dokument tożsamości, potwierdzenie adresu nie starsze niż sześć miesięcy oraz dowód posiadania metody płatności.
- Poczekaj zazwyczaj 12 godzin, maksymalnie 48 godzin.
- Dotrzymaj 15-dniowego terminu na dostarczenie dokumentów.
Masz spór do zgłoszenia?
Skontaktuj się z nami przez czat lub e-mail. Sekcja „Rozstrzyganie sporów” jest też dostępna w stopce naszej strony.
Zanim do nas napiszesz
- Twoja nazwa użytkownika i pełne imię i nazwisko.
- Adres e-mail Twojego konta.
- Dokładny temat i streszczenie sytuacji.
- Daty i godziny, w miarę możliwości ze zrzutami ekranu.
Najczęstsze pytania
Jak zresetować hasło?
Skorzystaj z linku do odzyskiwania na ekranie logowania lub napisz na support@rodeoslot.com.
Czy mogę włączyć dodatkowe zabezpieczenie?
Tak, uwierzytelnianie dwuskładnikowe ustawisz w parametrach profilu.
Ile bonusów mogę mieć jednocześnie?
Tylko jeden, a bonusy od depozytu nie łączą się ze sobą.
Jaka jest maksymalna stawka podczas obrotu?
5 € na automatach i 10 € w grach na żywo.
Jaki jest minimalny depozyt?
Wynosi 20 €, jest księgowany natychmiast i bez opłat z naszej strony.
Ile trwa realizacja wypłaty?
Do 72 godzin, a następnie czas zależny od wybranej metody: niemal natychmiast w kryptowalutach, do 5 dni roboczych przelewem.
Czy mogę grać za darmo?
Tak, tryb demo jest dostępny w większości automatów i gier stołowych.
Jak ustawić limit depozytu?
W ustawieniach kontroli gry w profilu wybierasz limit dzienny, tygodniowy lub miesięczny.
Jak poprosić o samowykluczenie?
W profilu lub pisząc na contact@rodeoslot.com: okres wynosi od 3 miesięcy do 5 lat albo jest bezterminowy.