Live chat
Nessun orario di chiusura per la chat: un operatore o l'assistente risponde la domenica come alle tre del mattino. È in parte automatizzata: le domande semplici ricevono una risposta immediata, le altre passano a un operatore. È il canale più diretto per un bonus che non compare o un prelievo in sospeso.
| Indirizzo | Utilizzo |
|---|---|
| support@rodeoslot.com | assistenza generale: conto, pagamenti, bonus, documenti |
| contact@rodeoslot.com | autoesclusione e domande sul gioco responsabile |
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La risposta arriva entro 24 ore. È il canale da preferire per inviare un file o conservare una prova scritta della comunicazione.
Centro assistenza
Le FAQ del sito coprono otto temi: conto, bonus, deposito, verifica, prelievo, attività, giochi e scommesse sportive. Si trova ad esempio come cambiare password o e-mail, come chiudere un conto, come funzionano lotteria, monete e ruota, o cosa fare quando un gioco si blocca. Rodeoslot è presente anche su Facebook, Instagram e Telegram.
Lingue
Il servizio clienti lavora in francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, polacco, ceco, slovacco, sloveno, ungherese, rumeno, croato e greco.
| Voce | Informazione |
|---|---|
| Chat | 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
| risposta entro 24 ore | |
| Telefono | linea dedicata 24 ore su 24 dal rango Oro |
| Lingue | 14 |
| Licenza | Neroblanko Tech B.V., OGL/2024/790/0272, Curaçao Gaming Authority |
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Tempi di risposta e controversie
Se una comunicazione non porta a una soluzione, la sezione «Risoluzione delle controversie», nel footer, illustra la procedura da seguire. Un reclamo, inviato per iscritto su uno dei due canali, comprende:
- il nome utente e il nome completo,
- l'indirizzo e-mail registrato sul conto,
- l'oggetto preciso della richiesta,
- un riepilogo dettagliato, con date e orari interessati.
Una pratica completa fin dal primo messaggio evita scambi inutili.
Il nostro team ti risponde in live chat a qualsiasi ora, o via e-mail entro 24 ore. Ecco come contattarci e cosa trovi nel nostro centro assistenza.
I nostri canali di contatto
| Canale | Disponibilità | Ideale per |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7, in parte automatizzata | Domande rapide su conto, bonus, pagamenti |
| support@rodeoslot.com | Risposta entro 24 h | Assistenza generale |
| contact@rodeoslot.com | Risposta entro 24 h | Autoesclusione e gioco responsabile |
| Facebook, Instagram, Telegram | A seconda della piattaforma | Seguirci e scriverci |
| Telefono | 24/7, livelli Oro e superiori | Giocatori VIP |
Lingue dell'assistenza
Ti rispondiamo in 14 lingue: inglese, spagnolo, francese, ceco, tedesco, greco, polacco, italiano, slovacco, sloveno, ungherese, rumeno, portoghese e croato.
Centro assistenza
Le nostre FAQ sono organizzate per temi:
- Conto: password, e-mail, telefono, sospensione, chiusura
- Bonus: attivazione, requisito di puntata, codici, scadenza, cashback
- Deposito e prelievo: metodi, minimi, tempi, stato
- Verifica: documenti e tempi
- Attività: mini-giochi, monete, lotteria, tornei, ruota
- Giochi e scommesse sportive
Verifica del conto
- Richiedi il primo prelievo: la verifica si avvia in quel momento.
- Invia il documento d'identità, una prova di residenza di meno di sei mesi e la prova del tuo metodo di pagamento.
- Attendi di solito 12 ore, fino a un massimo di 48 ore.
- Rispetta il termine di 15 giorni per fornire i documenti.
Hai una controversia da sottoporci?
Contattaci via chat o via e-mail. Una sezione «Risoluzione delle controversie» è accessibile anche dal footer del nostro sito.
Prima di scriverci
- Il tuo nome utente e il tuo nome completo.
- L'e-mail del tuo conto.
- L'oggetto preciso e un riepilogo della situazione.
- Date e orari interessati, con screenshot se possibile.
Domande frequenti
Come reimposto la password?
Usa il link di recupero nella schermata di accesso, oppure scrivi a support@rodeoslot.com.
Posso attivare una protezione aggiuntiva?
Sì, l'autenticazione a due fattori si imposta nelle impostazioni del profilo.
Quanti bonus posso avere contemporaneamente?
Uno solo, e i bonus sul deposito non sono cumulabili.
Qual è la puntata massima durante il requisito di puntata?
5 € sulle slot e 10 € sui giochi live.
Qual è il deposito minimo?
È di 20 €, accreditato all'istante e senza commissioni da parte nostra.
Quali sono i tempi di elaborazione di un prelievo?
Fino a 72 ore, poi i tempi propri del metodo scelto: quasi istantaneo in criptovaluta, fino a 5 giorni lavorativi con bonifico.
Posso giocare gratis?
Sì, la modalità demo è disponibile sulla maggior parte delle slot e dei giochi da tavolo.
Come imposto un limite di deposito?
Dai controlli di gioco del tuo profilo scegli un limite giornaliero, settimanale o mensile.
Come richiedo l'autoesclusione?
Dal tuo profilo, oppure scrivendo a contact@rodeoslot.com: la durata va da 3 mesi a 5 anni, o a tempo indeterminato.