Livechatt
Chatten har inga stängda tider: en agent eller assistenten svarar på söndagar likaväl som klockan tre på natten. Den är delvis automatiserad: enkla frågor får svar direkt, övriga går vidare till en agent. Det är den snabbaste kanalen för en bonus som inte syns eller ett uttag som väntar.
E-post
| Adress | Användning |
|---|---|
| support@rodeoslot.com | allmän support: konto, betalningar, bonusar, dokument |
| contact@rodeoslot.com | självavstängning och frågor om ansvarsfullt spelande |
Skrolla i sidled för att se hela tabellen
Svaret kommer inom 24 timmar. E-post är bäst för att skicka en fil eller spara skriftligt bevis på kontakten.
Hjälpcenter
Webbplatsens FAQ täcker åtta ämnen: konto, bonus, insättning, verifiering, uttag, aktiviteter, spel och sportbetting. Där står till exempel hur man byter lösenord eller e-postadress, hur man stänger ett konto, hur lotteriet, mynten och hjulet fungerar, eller vad man gör när ett spel stannar. Rodeoslot finns också på Facebook, Instagram och Telegram.
Språk
Kundtjänsten arbetar på franska, engelska, spanska, tyska, italienska, portugisiska, polska, tjeckiska, slovakiska, slovenska, ungerska, rumänska, kroatiska och grekiska.
| Punkt | Information |
|---|---|
| Chatt | Dygnet runt, alla dagar |
| E-post | svar inom 24 timmar |
| Telefon | egen linje dygnet runt från Guld |
| Språk | 14 |
| Licens | Neroblanko Tech B.V., OGL/2024/790/0272, Curaçao Gaming Authority |
Skrolla i sidled för att se hela tabellen
Svarstider och tvister
Om en kontakt inte leder någonstans beskriver avsnittet ”Tvistlösning” i sidfoten hur du går vidare. Ett klagomål, som skickas skriftligt via någon av de två kanalerna, ska innehålla:
- användarnamn och fullständigt namn,
- e-postadressen som är registrerad på kontot,
- det exakta ärendet,
- en utförlig sammanfattning med berörda datum och tider.
Ett komplett underlag redan i första meddelandet sparar onödiga vändor.
Vårt team svarar i livechatten när som helst, eller via e-post inom 24 timmar. Så här når du oss och detta hittar du i vårt hjälpcenter.
Våra kontaktkanaler
| Kanal | Tillgänglighet | Passar för |
|---|---|---|
| Livechatt | Dygnet runt, alla dagar, delvis automatiserad | Snabba frågor om konto, bonusar, betalningar |
| support@rodeoslot.com | Svar inom 24 h | Allmän support |
| contact@rodeoslot.com | Svar inom 24 h | Självavstängning och ansvarsfullt spelande |
| Facebook, Instagram, Telegram | Beroende på plattform | Följa oss och skriva till oss |
| Telefon | Dygnet runt, alla dagar, Guld och högre | VIP-spelare |
Supportspråk
Vi svarar på 14 språk: engelska, spanska, franska, tjeckiska, tyska, grekiska, polska, italienska, slovakiska, slovenska, ungerska, rumänska, portugisiska och kroatiska.
Hjälpcenter
Vår FAQ är ordnad efter ämne:
- Konto: lösenord, e-post, telefon, avstängning, stängning
- Bonus: aktivering, omsättningskrav, koder, utgång, cashback
- Insättning och uttag: metoder, minimibelopp, tider, status
- Verifiering: dokument och tider
- Aktiviteter: minispel, mynt, lotteri, turneringar, hjul
- Spel och sportbetting
Verifiering av kontot
- Begär ditt första uttag: verifieringen startar då.
- Skicka din id-handling, ett adressbevis som är högst sex månader gammalt och bevis på din betalningsmetod.
- Räkna med i regel 12 timmar, högst 48 timmar.
- Håll tidsfristen på 15 dagar för att skicka in dina dokument.
Har du en tvist?
Kontakta oss via chatt eller e-post. Ett avsnitt om ”Tvistlösning” finns också i sidfoten på vår webbplats.
Innan du skriver till oss
- Ditt användarnamn och fullständiga namn.
- E-postadressen för ditt konto.
- Det exakta ärendet och en sammanfattning av situationen.
- Berörda datum och tider, gärna med skärmdumpar.
Vanliga frågor
Hur återställer jag mitt lösenord?
Använd återställningslänken på inloggningsskärmen, eller skriv till support@rodeoslot.com.
Kan jag aktivera extra skydd?
Ja, tvåfaktorsautentisering ställs in i dina profilinställningar.
Hur många bonusar kan jag ha samtidigt?
En enda, och insättningsbonusar kan inte kombineras.
Vilken är maxinsatsen under omsättningen?
5 € på slots och 10 € på livespel.
Vilken är minsta insättning?
Den är 20 €, krediteras direkt och utan avgift från vår sida.
Hur lång är hanteringstiden för ett uttag?
Upp till 72 timmar, därefter en tid som beror på vald metod: nästan direkt med kryptovaluta, upp till 5 bankdagar via banköverföring.
Kan jag spela gratis?
Ja, demoläget finns på de flesta slots och bordsspel.
Hur sätter jag en insättningsgräns?
Under spelkontrollerna i din profil väljer du en daglig, veckovis eller månatlig gräns.
Hur begär jag självavstängning?
Via din profil, eller genom att skriva till contact@rodeoslot.com: perioden är från 3 månader till 5 år, eller tills vidare.